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 -= 아직 이 문제에 대한 정확한 답변을 듣지는 못했으므로 '갑질'이라고 단정 짓긴 이르고 그저 의심스러운것 뿐이다 =- 

-= 아래로 내려가면 답변을 이어서 달고 있다, 물론 네이버의 답변은 정말 실망스러운 수준이다 =- 




홍대와 신촌 지역에서 "간호조무사"를 검색하면 아래처럼 몇몇 학원은 제외된다. 딱 하나 있는 학원은 어찌 검색해도 다 나온다. 딱 그 학원만.

http://me2.do/xWcdoauB




"간호사"로 검색하면 다 나온다.

그러나 간호사는 학원을 다니지 않는다. 

간호조무사가 되고픈 사람들이 간호학원을 찾는것이다. "간호조무사"를 알아보고픈 사람들에게 선택을 제한시키고 있다.


http://me2.do/Fi6qWXAY



더 중요한것은 몇개월전만해도 "간호조무사"로 검색했을때 지도검색에서 노출되던 학원들이 검색에서 제외된것이다.

증거로 스샷을 남기지도 못했고 전부 기억을 하는것은 아니지만 딱 두개의 학원은 알고 있다. 예전엔 검색에서 노출되었던곳이다.

직접 공부하러 다니려고 찾아봤던곳이기 때문이다. "유엔간호학원"과 "명지간호학원".


내가 연락하고 찾아가본곳은 총 세군데이다.

"유엔간호학원"과 "명지간호학원" 그리고 바로 윗 그림의 "E"이다.(첫번째 그림에서는A)

"E"는 상호는 언급하지 않겠다.

나이가 많다는 이유로 등록을 거부한 학원이다. 실습나갈 병원에서 나이많으면 받지 않으려해서 "날" 받아 줄 수 없다고 한것이다.

그래서 실습병원은 직접 구하겠다고 했는데 "실습할 병원은 지정되어 있어 불가능하다"는 2차 거부안내를 받았다.


그렇게 거절을 당하고 보니 뭔가 의심스러웠다.

신촌과 홍대라는 학생들 많은 넓은 지역에서 "간호조무사"를 검색하면 나오는 단 한군데의 학원. 그리고는 나이 봐가면서 골라받는 배부른 학원.


검색조건에 다른 학원들이 검색어를 다르게 넣은것인지도 확인해봤으나 별다른점은 보이지 않았다.




검색에서 완전히 제외되다

이번엔 모바일에서 조건을 만들어서 검색해봤다.

  1. "간호조무사"를 검색한뒤
  2. 지도 탭으로 넘어가서
  3. 지역을 "서대문구 신촌동"으로 변경하고
  4. "거리순"으로 바꿨다.

지도상에서 "서대문구 신촌동"을 검색하면 연세대가 중심이다. 즉 다시말하자면 연세대에서 가까운 순으로 "간호조무사"와 연관이 있는 학원이나 기관등이 나와야한다.






위의 검색결과를 보면 알겠지만 

"유엔간호학원"과 "명지간호학원" 두군데는 검색에서 아예 제외되어 있다.

혹시 "간호조무사"라는 검색어가 학원등록정보에 없어서 제외된게 아닌가하는 생각을 할지도 모르나 두 학원은 물론이고

검색에 노출되는 수많은 학원들이 등록정보에 "간호조무사"가 없다. 그래도 검색에 나오고 있는데 딱 두 학원만 안나온다.

어떤 이유인지는 모르겠으나 검색에서 제외된것으로 생각된다.



그리고 이 부분에 대해서 네이버에 문의를 남겼는데 아직 답이 없다.

뭐라 답을 할지 참으로 궁금하다.




혹시나 싶어서 다시 문의를 남겼더니 아래와 같은 답변이 날아왔다. (15년 10월 24일)

naver_01

네이버 이것들이 닭대가리 닮아가는건가 어째 질문의 요지는 이해 못하고 엉뚱한 답변을 하는건가... 뭔가 숨기는게 있는거냐?


어째서 이 두 학원에 대해 영업을 방해중인걸까.

다시 문의를 남겨봐야겠다.






다음 포스팅

지도검색 제외된 업체 슬쩍 복구시킨 네이버







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사진으로 세상을 모두 담는것이 꿈인 저의 포토블로그가 "럽의 세상담기"이며 지금은 유튜브에서 영상으로 세상을 담고 있습니다.

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멍청한 자동시스템인가 아니면 알고도 손안대는 내부정책일까




이번에 충북팸투어를 다녀와서 바로 당일(28일) 10시경에 포스팅을 했다.

 "백화산 반야사, 2010 충북팸투어 첫 방문지"

그리고 30분이 지났을까... 검색에(검색어:반야사) 노출이 되었고 다른 일을 하다가 잠에 들기전에 다시 검색을 해봤는데 어딘가 사라지고 없는것이 아닌가.

이상하다 싶어 찾다가 중복결과보기를 하니 그제서야 나타나는 것이다. 그래서 바로 문의메일을 날렸다. 그런데 3월 1일까지 휴일이다보니 처리가 안되고 늦는것은 불을 보듯 뻔했다.

3월 1일, 전화를 걸어도 소용없는것을 알지만 24시간 상담실로 연결을 해봤다.
해당부서에 빨리 전달하여 처리해주겠단다. 이날 네번째 통화를 할때까지 상담원들은 담당자가 휴무임을 나에게 알리지 않고는 순서대로 처리되고 있다고만 안내를 해서 날 기다리게 만들었다.

그러더니 드디어 메일이 왔다.


답변내용
======================================================================================================================================================================================

안녕하세요. lovepoem고객님
세상과 함께 자라는 네이버 고객센터 김XX입니다.

 먼저, 답변이 늦어져서 죄송하다는 말씀을 드립니다.

 http://lovepoem.tistory.com/632

 원본문서 : http://blog.naver.com/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 ☞ 검색결과

 네이버 중복문서판독시스템은 이용자가 작성한 문장들을 문장과 단어별로 대조하여 중복 정도를 알아내는 시스템입니다.

 이 중복 정도에 대한 판독을 통해 100% 일치하는 문서뿐만 아니라 일치하는 정도가 일정 수준을 넘어가는 문서에 대해서도 중복으로 판독합니다.

 판독 결과에 대해 임의로 판단하여 처리하지는 않으며, 시스템 설정에 의해 모든 문서에 동일한 기준이 적용됩니다.

 시스템에 의해 두 개 이상의 문서가 중복 문서로 판독되면, 작성일을 기준으로 먼저 작성된 문서가 검색결과에 노출됩니다.

 유사한 문서로 판독된 문서들은 ‘중복문서포함’ 옵션을 통해서 확인할 수 있게 됩니다.

 또한 이러한 중복문서판독시스템은 1회적으로 작동하는 것이 아니라 주기적으로 게시글의 중복 여부를 체크합니다.

 중복 게시글로 판명된 게시글이라도 향후 수정 등을 통해 게시자가 새롭게 저작한 게시글로 판명될 경우 다시 검색에 노출되게 됩니다.

좋은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하는 네이버가 되겠습니다.

======================================================================================================================================================================================


원본문서라고 되어 있는 부분은 빼고, 대신 가릴것은 가리고 스샷을 아래에 올렸다.

반야사에 대한 설명(네이버백과사전 내용)을 제외하고는 사진도 안뜨고 2004년 12월에 작성된 포스트가 어찌 제 포스트의 원본문서가 될 수 있는걸까.


"판독 결과에 대해 임의로 판단하여 처리하지는 않으며, 시스템 설정에 의해 모든 문서에 동일한 기준이 적용됩니다."

내가 지금까지 포스팅한 글들중엔 네이버백과사전에서 가져온 내용들이 많은데 그 포스트들은 모두 인정되고 이번에만 중복결과로 검색에서 제외가 된것도 시스템 설정인가...

물론 백과사전에서 가져온 내용만 있는 것이 아니라 사진에 대한 설명이나 개인적인 소견과 생각들이 포함되어 있다만 이해가 되지 않는다...

검색결과를 이십여 페이지에 걸쳐 뒤져보니 백과사전에서 설명일부를 가져온채 사진만 있는 포스트가 꽤 되는데(내 포스트보다 더 중복으로 분류될 가능성이 많은) 이 포스트들은 어째서 중복결과로 분류가 안되는 걸까...



사용자 삽입 이미지





어렵게 통화가 되어 상담원과 이야기를 나눴는데 중복내용을 걸러내는 시스템은 자동이라서 처리가 안되다는 되풀이...

이전 전화 상담시 이 내용을 처리하는 담당자가 없음에도(휴일) 순차적으로 처리되고 있다며 날 기만한 상담자들에 대해서는 '죄송하다'는 말만 되풀이.








그런데 가만 생각해보니 어차피 말도 안들어쳐먹을 네이버랑 길게도 이야기를 나눴네.

교육받은대로 상담해줬을 상담원에게도 조금은 미안하고... 검색되건 말건 신경안쓰고 살기로 맘먹고서도 또 말로(입) 싸웠으니..쯧..



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3. '이미지투어'회원들에게 알려드립니다.
2. 모순투성이 '이미지투어' 무덤파는중...
1. 망해가는 "이미지투어", 전임회장과 정회원을 통보없이 강퇴시키다.



어제 4월 4일, 예술의전당 카쉬사진전을 둘러보고 사진도 찍고, 이미지투어 정기출사가 있었다.
사진전을 둘러보느라 시간이 많이 소비되어 사진을 그다지 많이 찍지는 못했으나
우리가 누군가.. 열심히 찍어서 몇장 건졌다. 그리고 역시 잊지않고 이투갤러리에도 올렸고
내 블로그에도 올렸다.

그리고 다음날 아침.. 혹시나 싶어 검색을 해보았다.
당연히 다음을 먼저 검색해보았는데..(사실 난 네이버 사용자이다)
티스토리는 정말 맘에들고 좋다. 그러니 검색결과는 항상 "다음"을 먼저 확인한다.
그런데 없네...

사용자 삽입 이미지
아직 수집이 안된건가... 아니 수집만 안된것이 아니라 그때 이후로의 새로운 글들이 반영되어 있지 않다..


그래서 이번엔 네이버를 검색해보았다...
와우~ 벌써 수집이 되어있다.


사용자 삽입 이미지





그럼 "다음"에서는 아직 수집이 안된건가?
아니다.. 수집은 되었으나 정확도에 밀려 아래에 있는것이다.(최신순으로 확인해보니 수집은 되어있었음)
저번에 이메일 여러차례 보내면서 수집이 잘되게끔 해놨더니만 그건 그저 임시방편이었나보다.
내가 직접 촬영하고 직접 쓴 글임에도 정확도에 밀려 노출이 제대로 안되다니...
티스토리는 "다음"에서 노출이 잘되어야하는거 아닌가..
어떻게 네이버에서 수집이 더 잘되고 더 정확하게 되는것인가..
아니다.. 그래서 다들 네이버로 가는건가보다.. 적어도 "검색"만큼은 '다음'이
'네이버'를 못따라가는듯하다. '티스토리'는 '네이버블로그'가 절대 못따라올만큼 좋은데
"다음검색"이 뒷받침이 안되는구나.. 쯧..





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이 글을 읽고는 단순히 제 글이 검색에 노출이 안되서 그런다고 착각하시는분이 있으신가본데요. 제 글 노출 잘됩니다. 다만 이전에 올린 글을 보면 아시겠지만 노출이 안된다는 단순한 문제가 아닙니다. 실제 직접작성한 포스트가 단순하게 광고사진하나 올린 포스트에 '정확도'에서 밀려 아래에 노출이 되는 문제를 지적했던겁니다.
사실 '이미지투어'라는 특정 단어는 많은 사람이 사용하는 단어가 아니니까 제 글들이 노출되는거죠..
많은것을 원하는것은 아닙니다.
그리고 제가 마치 '네이버'를 옹호하는듯이 글을 썼는데 꼭 그런것은 아닙니다.
얼마전까지 제 글은 네이버에서 보이지도 않았습니다. 하지만 특정단어, 즉 '이미지투어'라는 제가 활동하는
동호회의 이름을 노출시켰더니 그때부터 제대로 나오기 시작한겁니다.
그런데 '다음'에서는 그 단어조차 쪼개서 제가 원하는 검색결과가 광고들에 밀려 뒤에 나오게 한겁니다.
이는 단지 '이미지투어'라는 단어만을 가지고 예를 들었을뿐이지 다른 검색 결과들도 비슷할겁니다.

============================================================================================

이 글을 쓰고나니 사진 찍으러 나가기전까지 바쁘게되는군요.
단어보다 문장이 검색에 노출이 더 잘되야 한다고는 안했는데 글을 짧게 썼더니 오해의 소지가 많은듯하군요.

제가 예로 들었던 '이미지투어'라는 키워드를 제목이나 본문에 넣은 블로거가 얼마나 될까요?
아마 열명도 넘지 않을겁니다. 저희 동호회분들은 블로그에 포스팅을 할때 '이미지투어'라는
키워드를 노출시키지 않더라구요. 거의 저만 하고 있는겁니다.
그렇다면 '이미지투어'라는 단어에 대해서만큼은 제가 가장 노출순위가 높아야 정상 아닐까요.

제가 만약 김연아, 이미지, 스튜어디스 등의 단어나 연예인들의 이름을 키워드로 잡는다고
제목이나 본문에 넣는다고 제 포스트가 상단에 노출되겠습니까.

제가 예를 든것은 사용자가 많지않은 특수층(동호회이름이니 동호인들을 제외하면 거의 사용치않는)에서만
사용중인 단어를 사용해보고 결과를 보여드린겁니다.

그 결과 네이버에서는 '이미지투어'에 대해서 우선적인 검색결과를 보여주는데 반해
다음에서는 '이미지투어'를 '이미지'와 '투어'라는 두개의 단어로 나누어서 검색결과를 보여주고 있습니다.
현재 첫검색결과페이지에 제 블로그가 많이 노출되고 있는것은 사실이나 이는 예전에
제가 문제를 제기했을때 반영시켜준 내용이고 그 이후로는 새 글이 반영되고있지 않습니다.
쉽게 생각해보면 '다음'측에서 그당시의 블로그에 담긴 내용이 우선노출되게끔 조치를 취했을뿐,
검색엔진의 '정확도'가 혹은 알고리즘이 바뀐것은 아닙니다. 물론 그런것이 쉽게 바뀌는것도 아니고
하루아침에 수정될 문제가 절대 아님은 압니다.

글이 계속 길어지는군요. 이 문제는 비단 저만의 문제는 아닐겁니다.
그리고 하루아침에 바뀌지는 않을겁니다. 그리고 "제 글이 왜 상단에 안나오나요?"라고 떼쓰는거 아닙니다.
나올만한 조건이 갖추어져도 안되니까 요구하는겁니다.
지금 이 글도 이젠 '이미지투어'라는 단어가 상당히 많이 들어갔으니 검색결과에도
노출될 가능성이 더 커졌네요.(아닌가요? ^^;;) 지켜봐야죠...

길어졌지만 글을 잘 읽어봐주시길....
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