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부흥항공은 상시채용제를 시행합니다.충원시에는 별도 공지없이 상시채용 응시자 중에서 선별 채용하오니 아래 메일로 응시하여 주시기 바랍니다.
모집 부문 | 경 력 | 지원 자격 |
예약, 발권, 공항조업, 영업 | 신입 | - 영어, 일본어, 중국어 중 1개 국어 능통자 (공인시험 무관) |
경력 | - 영어, 일본어, 중국어 중 1개 국어 능통자 (공인시험 무관)
- 항공사 및 여행사 경력자 | |
ERP 개발 | 경력 | - 프로그래머 : ASP, .NET, WINDOWS SERVER 2003, MS-SQL SERVER 2005 외 관련 개발툴 대형 프로젝트 유경험자 - 웹디자이너 : PHOTOSHOP, DREAMWEAVER, FLASH |
[전형방법] [접수기간] [접수방법] |
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일반적으로 스튜어디스가 되려면 뛰어난 미인이거나 몸매가 아름다워야 한다고 생각한다. 그러나 면접관이 주목하는 외형요건은 사람에게 호감을 주는 인상인가의 여부이다. 그러므로 면접 시험에서 좋은 평가를 받기 위해서는 밝은 이미지를 적극적으로 보여주는 것이 필요하다. 평소 자신의 얼굴에 자신감이 결여되어 있다고 생각한다면 생활 습관을 적극적으로 바꾸어 나가도록 노력하자. 항공사에서는 미인보다는 정감있는 얼굴을 원한다.
1. 면접시 알아두면 좋은 상황정보
◎ 대한항공 지원
- 채용절차: 서류전형 → 1차면접 → 인성/직무능력검사 → 2차면접 → 신체/체력검사, 수영TEST
- 접수시 제한성적 이상의 공인 영어시험성적을 제출해야 지원할 수 있음
◎ 각 공인 영어시험성적 제한선
- TOEIC 기준 : 총점 550점 이상 (2007년 이후 국내정기시험에 한함)
- 응시제한 제도 : 허위로 기재한 경우에는 불합격 처리되며, 향후 지원도 불가하도록 조치하오니 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.
2. 1차면접 대상자선발
인터넷으로 지원을하면 지원자가운데 1차면접의 대상이 될 수 있는 인원들을 선발한다. 즉, 서류전형을 하는 것이다. 가장 기본적으로는 지원이 가능여부와 어학능력을 바탕으로 선별하며, 기본적인 신체조건도 선별에 적용되기도 한다.
1)1차 면접
대한항공의 1차 면접에서는 5~8명씩 동시에 입실, 표시 방향에 따라서 일렬로 들어가 자신의 자리에 선 상태에서 면접. 이때, 다른 응시자에 비해서 표정을 밝게 보이도록 노력하며, 자신의 질문이 아니더라도 항상 웃는 표정을 지어야함. 면접관은 3명 (여승무원 중 사무장급 1명, 부장급 직원 2명) 또는 4명으로 구성. 대기실의 칠판에 적혀 있는 순서대로 (1.수험번호 2.이름 3.학교/학과 4.가족사항 5.취미/특기) 자기소개를 가능하면 간단히 한다.
수험생의 답변이 길어지면 면접관들이 싫어한다. 1차면접의 POINT는 항공사 직원으로서의 이미지를 가지고 있는가 에 있다. 각 항공사의 광고모델을 잘 참고하면 항공사마다 추구하는 이미지를 발견할 수 있다. 복장은 흰색 반팔블라우스에 H라인 검은색 스커트가 기본이며 헤어스타일이나 장식이 없는 검은색 하이힐 및 스타킹 또한 신경써야 한다. 1차 면접은 등촌동 하이웨이 주유소 맞은편에 있는 대한항공 건물에서 치뤄진다.
2) 인적성검사 KALSAT
인성검사에 정답이 있는 것은 아니다. 답변이 나타내는 분포도를 컴퓨터 분석을 통해 서비스의 적성 유무를 판단하므로 인성검사에서 탈락되는 일은 거의 없다.
3)2차 면접
2차는 영어면접과 임원면접을 보게된다. 복장은 1차와 동일하지만 대한항공측에서 제공하는 유니폼을 입고 면접을 보게 되며, 간단한 영어질문과 기내방송문 읽기를 마친 뒤 제공된 유니폼으로 환복을 하고 임원진 면접에 임하게 된다. 이때는 깔끔하고 친절한,그리고 대한항공에 지원하는 열의가 있음을 보여서 자사의 직원으로 가능한 응시자라는 이미지를 보여주는 것이 중요하다. 질문 내용으로는 승무직에 지원하게된 동기와 각종 전문적인 질문이 이뤄지기도 한다.
대한항공은 노선망이 잘 되어 있는 대형 항공사이기 때문에 보유하고 있는 노선망이나 글로벌화에 관련된 질문이 많다. 특히 스카이팀을 통하여 많은 이익을 기대하는 만큼 이러한 분야에 관한 내용을 숙지하는 것도 좋을 것이다.
전통적으로 대한항공은 대학에서 전공하였던 본인의 전공과목에 관련된 질문이 많아왔다. 항상 본인의 전공을 적절히 설명할 수 있는 내용을 정리하여 간단히 암기 할 수 있어야 한다.
특히 어문학 계열 전공자들은 본인의 전공언어로 자기소개를 비롯한 간단한 구사를 부탁하는 경우가 많으니 미리 준비하는 것이 좋다.
영어 면접은 예전에는 따로 보지 않았는데 현재는 2차 면접에서 영어로 간단한 대답을 요구하고 있기 때문에 미리 준비해 갈수 있도록 한다.
2차는 1차와 달리 김포공항 내에 위치한 대한항공 본사 건물에서 보게되므로 공항에서 대한항공 셔틀을 이용하도록 하고 1차면접장과 혼동되지 않도록 각별히 유의 해야 한다.
4)신체&체력 검사
2차 면접 합격자에 한해 체력과 신체검사에 대한 통보가 온다. 검사일 전날밤 10시부터는 금식이며 물도 마시면 안되므로 주의 한다. 2차와 마찬가지로 공항내의 본사에서 검사한다.
*신체검사: 일반 종합검진과 마찬가지로 실시돠며, 특히 척추나 허리, 체중미달, 피부상태, 내장기능, 심폐기능, 빈혈등은 비행생활시 병가의 요인이 될 요소들을 정밀하게 체크하므로 평소에 건강관리에
힘쓰는 것이 좋다.
*체력검사: 오전에 신체검사를 마친후, 점심 식사를 하고 오후에는 유연성, 지구력, 악력테스트가 실시된다. 유연성은 누워서 다리들기, 서서 허리 굽혀 땅닿기, 업드려서 머리와 발들기등 허리이상 유무를 위주로 체크하며, 지구력은 일반 헬스클럽에 있는 싸이클링을 실시하게 된다. 또한 악력은 손아귀 힘을 체크하는 것으로 열거한 내용들은 평소에 건강이나 체력에 큰 문제만 없었다면 두려워 할 부분은 아니다. 수영은 35초에 25M를 헤엄할 수 있어야 한다. 단 배영은 제외된다.
*상기 내용과 차이가 있을 수도 있습니다.
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항공사 지상직으로 진출하실수 있는 방법은 여러방법이 있습니다 간단하게나마 알려드린다면….
1. CRS예약,발권프로그램 자격증을 소지하시면 우대조건 받으실수 있으며, 예약발권업무는
평생직으로 정년 55~60세까지 입니다.
2. 현재 국내 항공사 및 외항사들의 지원자 나이제한이 거의 없는추세입니다.
그래서 서른살 넘으신 분들도 자격증 취득 공부및 면접 대비하셔서 많이 채용이 되고
있습니다
3. 기본자격조건은 국내항공사는 전문대졸업 이상하시면 되구 토익, 기본적인 영어회화,
CRS 자격증이 있으면 많이 우대를 해서 뽑습니다
외국항공사는 학력에 상관없이 채용시마다 다르며, 기본적인 영어회화 실력과
CRS자격증이 있으시면 되구여
기본자격조건외에 우대조건은 보훈대상자 ,모스자격증,
어학연수또는 유학 , 해외여행경험이 있으면 우대받을 수 있습니다.
4. 연봉은 들어가시는 경로에 따라 다르지만 평균 초봉이 2200-2400정도 되구요
항공사 지상직의 부서를 설명 드리자면....
체크인 카운터, 라운지,게이트,수하물담당,카고,마일리지카운터,승무원담당, 관리,예약,
발권등 외국항공사 소속도 있으며, 예약, 발권쪽으로 채용이 많이 이루어 지고 있습니다
국내항공사 소속, 아웃소싱업체와 GSA업체도 있죠
어디 소속으로 입사하느냐에 따라서 또 채용시 근무지를 어디인지 확인후 지원하시면 됩니다.
항공사마다 필기시험을 보는곳도 있으면 아닌곳도 있습니다.
서류전형 - 1차면접 - 인적성검사 - 2차 임원면접 - 합격 기본적으로 이루어지는 형태이며 1차면접만 보는곳도 있습니다.
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[정보] 스튜어디스.승무원 - 항공사 지상직 사용 용어
Airport Bus | 시내와 공항을 연결시켜주는 버스 |
Airport Tax | 각 국가별로 따로 징수하기도 하고 항공료에 포함시키기도 한다 |
Arrival | 도착하는 곳. 초보자의 경우 이 글자만 따라가면 공항을 나갈수 있다 |
Baggage Check | 화물인수증. 비행기에 짐을 부치고 나면 주는 조그만 종이조각 |
Cancellation Charge | 취소할 때 내는 요금(그 외에 Penalty Charge도 있다) |
Confirm!!! | 예약을 확인하는 것. 재확인을 할 경우는 Reconfirm!!! |
Customs Clearnace | 공항을 통관할 때의 통관절차 |
Delay | 비행기나 열차가 늦어지는 경우 |
Economy Class | 보통석(1등석은 First Class, 이등석은 Business Class) |
스탠바이 (Stand By go show) |
항공 예약없이 공항에서 탑승 대기자로 등록하는 경우를 말하며 좌석 상황에 따라 좌석을 배정 받게 된다. 성수기, 명절 등 특별히 어려운 경우를 제외하고는 탑승하는 경우도 있다 |
스톱오버(중간기착) | Stop-over 장거리 노선의 경우 비행기의 급유와 승무원 교대, 기체 점검 등으로 약 1시간 가량 중간기착지에 머무른다. (국내선-4시간 / 국제선-24시간이상) 보통 공항에서 체류하는 시간을 기준으로 24시간 이내면 transit이고 그 이상이면STOP-OVER로 분류되며 stop-over의 경우 공항이 있는 도시에서 시내관광을 할 수 있는 장점이 있다 |
실제도착시간(Actual time of arrival(ATA)) | 실제 비행기가 도착하는 시간 |
실제출발시간(Actual time of departure(ATD)) |
실제 비행기가 출발하는 시간 |
예약 초과(Over Booking) | 항공사에서 예약 승객이 공항에 나타나지 않는 경우를 대비하고 효율적인 항공좌석의 판매를 위해 일정한 비율의 승객에 대해 실제 판매가능 좌석 수보다 초과하여 예약을 받는 경우이다. 이 경우에는 공항에서 먼저 탑승수속을 하야야만 안전하다 |
오픈티켓(Open Ticket) | 보통 돌아오는 날짜를 구체적으로 정하지 않고 예약한 항공권을 오픈티켓(Open ticket)이라고 한다. 6개월이나 1년 등 장기 해외 여행일 경우 돌아오는 정확한 날짜를 지정하기 힘들고 변경하기 힘들기 때문에 돌아오는 날짜를 임의로 지정하셔서 우선 예약하고 현지에서 동일한 항공권으로 오픈 기간에 한해서 승객이 변경 예약하여 탑승 할 수 있다 |
유실물 취급소 (Lost and Found) |
화물을 분실하였을 때신고 하고 찾는 곳 |
출국수속(Boarding) | 자신이 구매한 항공권을 예약한 항공회사의 체크인 카운터에서 항공권을 제시하고탑승권(Boarding pass)으로 바꾸는 절차를 말한다. 카운터에서 여권, 항공권과 여행 짐을 제시하면 해당 여행 항공권을 뜯어내고 탑승권과 남은 항공권, 도착지에서 짐을 수거할 수 있는 꼬리표를 받는다 |
경유지 (Intermediate point) | 항공기가 운송상이나 기술상의 목적으로 정기적으로 착륙하도록 지정된 중간지점. 경유지에서 승객에서은 자사나 타사의 접속편으로 옮겨 타거나 stopover를 할 수 있다 |
공항코드 (Airport Three Letter Code) |
현재 국가를 분류하는 코드로서 국제표준 규격인 ISO 3166-1(ISO 3166-1-Alpha-2 code elements)는 2자리 코드로 2003년 현재 239 국가가 공식적으로 등록되어 있다 |
국제표준시(greenwich mean time(GMT)) | 영국 그리닛치 천문대를 통하는 자오선에서의 평시를, 세계공통의 표준시각으로 한것. 항공기 운항이나 항공관제에서 통상적으로 GMT가 사용된다. Z(주르)로 표시된다 |
기내반입수하물 (휴대 수하물) |
가로, 세로, 높이 합이 115cm이내 되는 것으로 승객이 항공기내로 직접 운반하여 보통 좌석 밑이나 선반에 올려 놓을 수 있다 |
도심 터미널 (City Terminal) | 공항 외에 시내에서 이용할 수 있는 공항 터미널 |
입국신고서 (EMBARKATION / DISEMBARKTION ICAO) |
표준절차에 의거하여 해외 여행자가 출입국시에 의무적으로 기입해서 제출해야 하는 양식이다. 국가에 따라서 신고서의 크기, 양식 등이 서로 다를 수 있으며 공항에서 탑승 수속시나 도착전 기내에서 받을 수 있다 |
코드쉐어(Codeshare) | 코드쉐어는 항공사간에 특정 구간의 좌석을 일정부분 공동으로 사용하는 방법으로 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 운영을 할 수있다. 아시아나의 경우는 중국 남방항공, ANA 등 여러 항공사와 코드쉐어를 하고 있다 |
현지시간(Local Time) | 항공여행의 도착지(국가, 도시 등)인 현지의 시간 |
화물기 (Cargo aircraft) | 승객 이송을 위한 여객기가 아닌 상품 또는 화물을 수송하는 항공기 |
환승(Transfer) | 도착지 이전에 중간 기착지에서 다른 비행기로 갈아타는 것을 의미하며 갈아탈 수 있는 표는 Transfer ticket이라 한다. 이때 갈아타면서 기내에 두고온 물건이 없도록 주의하며 수하물이 없어지는 경우가 있으니 반드시 짐꼬리표(Baggage Tag)를 확인해야 한다 |
Upgrade | 예약한 클래스보다 높은 클래스를 타는 것 |
Securiety Check | 비행기를 타기 전에 하는 안전검사 |
Flight Number | 비행기의 번호 |
Gate Number | 탑승구의 번호
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카타르항공 객실승무원 영어인터뷰 기출문제
English Interview - 카타르항공 객실승무원 영어인터뷰 기출문제
ª What is negative part of working in customer SVC field?
ª What qualification specially should you have to be member of EK?
ª What ability do you have for working in English spoking envronment?
ª Why should I hire you?
ª What do you usually do before going to bed? Why?
ª If I told you the eval!!!!!!!uation of your interview was so bad, what would you say to me?
ª Do you have useful work experience to be a cabin crew?
ª Explain about your major( subjects, purpose…)
ª If an Economy-class passenger wants to have meal of first-class, how would you handle this situation?
ª How would you take care of yourself if you felt airsick during a flight?
ª What things are necessary to enjoy your duties? Why?
a What ability do you have to perform cabin crew’s work perfectly?
ª I’m sure it’ quite difficult to live apart from your family. How would you manage your own life there?
ª What did you always do at the end of your working?
ª All people believe that cabin crews must give good impression to passengers. Do you also think so? Why?
ª Do your believe that you are qualified to be a cabin crew? Why those things are required to be a cabin crew?
ª If your friend is depressed, what can for her? Why?
ª What is the top priority in getting a job?
ª If a passenger wants to have meal before other passengers serving, how would you handle this situation?
ª What makes you depressed? And how do you get rid of it?
ª Have you been disappointed with someone?
ª What are your outside interests?
ª What do you usually do if you have spare time?
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면접에 합격하면 항공사의 사원으로서 혹은 스튜어디스로 입문하기 위한 입사교육과 신입 스튜어디스 전문 훈련이 기다리고 있습니다 .
국내항공사 교육기간은 10-12주 정도이며 최종 교육 과정을 마친 후 영어 , 일어 , 항공에 관한 종합적인 상식시험을 봅니다 .
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대한항공
[혈액검사] 전날 금식
신체검사-소변검사,청력검사,시력검사,색식검사,내과검진,고막검사,x-ray,척추검사
체력검사
몸무게,키,체지방 측정
윗몸일으키기 (평지에 누워서 윗몸일으키기를 합니다. 양손은 크로스 하여 어깨위에 샌서가 밑에 위에 있기 때문에 등 다되고 내려가서
앞이 무릅 다을만큼 올라오셔야 카운트 됨)
유연성 (다리를 펴고 앉은 상태에서 양손을 모우고 손피고 기도자세 그대로 앞으로 쭈욱 밀어서 손이 발넘어로 간 길이를 잼)
높이뛰기 (무릎피고 점프하여 점프한 공백시간을 재느것임 높이 뛸수록 시간이 많이 측정되겠죠)
외발서기 (본인이 원하는 발로 지탱 한후 한쪽다리 90도로한후 뒤로합니다. 130초 만점
민첩성 (삐 하는 소리가나면 발을 살짝 때는것 발을 최대한 빨리 드었다 놔야함)
싸이클 (5km로두고 시속 50에 마쳐 싸이클을 합니다. 심장박동수 140이 되면 자연적으로 꺼지며 10분이 만점으로 암)
(심호흡하시고 맘편히 돌리시야지 긴장하시거나 빨리돌리려고 했다가 심장박동수 140되서 타보지도 못하고 끝나버립니다.페이스조
절 중요)
수영테스트는 셔틀을 타고 장소를 옮겨 트레이닝센터 건물에서 합니다. 수영테스트 25m를 35초 이내에 완주해야함
원하는 형 하면됨
다른건 다 보통으로 하면 되고(점수를 합치기 때문에) 수영만 35초 이내 완주 잘하시면 됩니다.
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승무원 지상직 스튜어디스 되기
1. 자기 소개는 철저히 준비 할 것 !!
도대체 어디서부터 시작해야 할지 모르겠는 여엉 인터뷰의 시작은 자기 소개를 철저히 준비하는데에 있다. 가장 나올 확률이 높은 질문이거나 할말도 꽤나 많기 때문에 면접에 들어가기전 자신감 상승의 효고와 더불어 버벅대기만 하고 나왔나는 상실감을 없애주기에 좋다. 간단한 자기 소개와 이력정도는 수백번의 연습을 거쳐 자연스럽게 말할 수 있을 정도의 자기것으로 만들어 놓는다.
2. 말은 천천히 그리고 또박또박 !!
우리나라식의 얼버무리기는 영어 인터뷰 최대의 적이다. 가뜨기나 안되는 영어를 얼버무리기란 쉽지도 않겠지만 자신감을 잃고 속삭이듯 나열하는 문장은 누구라도 이해하기 힘들다. 짧은 문장이라도 자신감 있게 천천히 ! 그리고 또박또박 말한다. 영어 인터뷰란 영어 능력뿐만 아니라 노력하는 자세와 영어에 대한 자신감을 테스트하는 것이기도 하다.
3. Sorry? Pardon? 의 습관화 !! 승무원 스튜어디스 지상직
영어인터뷰 중 모든이들의 가장 큰 걱정거리는 바로 듣기 . 리스닝 혹은 청문이다. 내가 준비해간 것들은 어떻게든 말할수 있겠지만 예상하지 못한 질문이나 빠르고 어려운 단어로 질문을 해온다면 정말 공포 그 자체다. 못알아듣는 것보다 더 큰 죄는 넘겨짚고 관련없는 대답을 늘어놓는 것이다. " 다시 한번 말씀해주시겠어요? " 의 영어 표현인 Sorry?나 Pardon? 또는 " 잘 이해하지 못하겠습니다 ? - " I don't understand " 를 부끄럽게 생각하지 말자.
4. 항상 면접관의 눈을 보고 말할 것 !!
만약 면접관으로 원어민이 들어온다면 영어뿐만이 아닌 영어권 대화문화 중 한가지를 머리에 새기고 들어가자. 그것은 바로 " 눈을 보고 대화하는 습관 " 이다. 외국에 나가본 사람들이 가장 어색해하고 당황하게 되는 것으로 외국에선 대체로 시선을 자연스럽게 주변으로 옮기는 우리나라와 달리 말을 할떈 항상 상대바으이 눈을 똑바로 쳐다보며 대화하는 것이 예의이다. 말을 할떄와 들을때. 시종일관 눈을 맞추자 !
5. 반응 보이기 !!
인터뷰 내내 면접관이 단답형 질문만을 쏟아내지는 않는다. 면접관이 조금이라도 길게 이야기할 때면 대부분 사람들은 영어단어를 놓치지 않으려 극도로 집중을 하며 표정과 온몸이 굳어 경직된 상태가 되기 마련이다. 영어 인터뷰 시 면접관은 응시자의 반응도 유심히 살핀다. 면접관이 무엇인가 설명할 때 자연스러운 표정과 함께 간단한 끄덕임과 " Yes " , " Yep " 과 같은 추임새로 자신이 경청하고 있음을 면접관에게 알리도록 하자.
6. 질문 준비해가기 !!
면접관에게 되묻는 질문을 준비해 가는 것은 영어 인터뷰 시 좋은 인상을 줄 수 있는 한 가지 방법이다.
영어에 대한 자신감 및 관심을 보여줄 뿐만 아니라 대부분 영어 인터뷰가 빨리 끝나기만을 바라는 다른 응시자들과 비교된 긍정적인 인상을 심어줄 수 있기 때문이다. 물론 질문은 짧고 간단하게. 누구나 쉽게 이해할 수 있고 대답 또한 짧게 할 수 있는 질문을 준비하자.
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* 탑승편 안내
안내말씀 드리겠습니다.
저희 비행기는 LA 까지 가는 아시아나 항공 010편 입니다. 출발 전에 탑승 편수를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
그리고 손님 여러분의 안전하고 편안한 여행을 위해 가지고 계신 짐들은 위쪽 보관함에 넣어 주시고 깨지기 쉬운 물건 등은 앞좌석 밑에 넣어 주시기 바랍니다.
아울러 보관함을 여실 때에는 먼저 넣은 다른 짐들이 떨어지지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
탑승이 완료되는 대로 출발하도록 하겠습니다.
감사합니다.
Ladies and gentlemen.
This is Asisna Airlines flight 010 bound for LosAngeles.
While you are getting comfortable in the cabin this is reminder that all carry-on.
Baggage must fit securely either in the overhead bins or directly the seat in front of you.
Prior to closeing the aircraft door we must verify that all passengers are seated and that all carry-on bags are stowed.
Thank you for your Cooperation.
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승무원 지상직 스튜어디스
<머 리>
○ 단정한 느낌, 손질하기 쉽도록
○ 앞머리는 눈을 가리지 ?게
○ 단발일 경우 어깨를 덮지 않게
○ 액세서리는 눈에 띄지 않는 것으로
○ 긴머리일 경우 귀 위쪽으로 경쾌하게 묶는다.
<화 장>
○ 밝고 청결한 느낌이 들도록
○ 눈 : MONO TONE으로 속눈썹, 아이라인은 속눈썹을 따라 자연스럽게
○ 입술 : 생기있는 COLOR을 엷게 너무 번들거리지 않도록 유니폼은 직장 분위기에 맞도록
○ 너무 진하거나 지나친 유행을 피한다.
<유 니 폼>
○ 속옷은 바르게 갖춰 입고 밖으로 보이지 않게
○ 단이 트이지 않았는지
○ 명찰은 왼쪽 가슴에
○ 소매와 깃은 항상 빳빳하게, 걷어 붙이지 않도록
<스 타 킹>
○ 반드시 착용, 피부색에 맞는 것으로
○ 틀어지거나 올이 풀리지 않도록 주의
○ 원색이나 요란한 무늬, 레이스가 있는 것은 피한다.
<구 두>
○ 검은색이나 갈색으로
○ 구겨 신지 않도록
○ 뒤축은 항상 청결하게
○ 활동량을 고려
○ 샌들, 캐쥬얼화, 슬리퍼 착용은 피한다.
<손 톱>
○ 짧고 청결히
○ 매니큐어 : 엷거나 투명한 색으로 발랐을 경우 벗겨지지 않도록
<액세서리>
○ 눈에 띄지 않는 것으로
○ 목걸이 : 겉으로 보이지 않도록
(안에 하는 것은 가는 것으로 → 3mm이내)
○ 귀걸이 : 뚫은 경우만 부착형으로 착용, 귓불보다 작은 것으로 하나만 착용, 디자인은 SIMPLE하고 고상한 것으로 색상은 복장에 어울리게
<그 밖 에>
○ 항상 청결 유지 : 땀냄새, 체취로 불쾌감을 주지 않도록
○ 진한 향수는 피하고 자신이 희미하게 느낄 정도만
○ 식사 뒤엔 반드시 양치를
○ 유니폼이 비듬이 떨어지지 않도록
○ 손수건은 2장씩
○ 바느질 SET는 가지고 있는지
자세와 동작
● 자세와 동작은 마음의 표현
○ 자신을 아름답게 보이게 한다.
○ 호감과 신뢰감을 준다.
● 자세동작 POINT
○ 등줄기를 곧게 편다.
○ 손가락은 가지런히 한다.
○ 동작은 하나하나 끊어 연결한다.
○ 시작보다 마무리 동작을 천천히 한다.
○ EYE CONTACT
● 기본동작
<서있는 자세>
○ 등은 곧게, 가슴은 편다.
○ 무릎에 힘을 주어 붙인다.
○ 주먹을 가볍게 쥐어 재봉선에 댄다.
○ 양발의 각도는 남자는 45˚(10시 10분), 여자는 30˚(11시 5분)로 한다.
○ 턱은 당기고 시선은 정면을 향한다.
○ 천정에서 당기는 느낌이 들도록 한다.
<대기시 자세>
○ 왼손이 위로 오게 한다.
○ 발은 허리넓이 11자 벌린다.
○ 오른손이 위로 오게 한다.
○ 한발을 뒤로 빼서 다른발의 중간에 댄다.
<여자의 앉아 있는 자세>
○ 무릎과 발끝을 모아 한쪽으로 기울인다.
○ 발은 조금 앞으로 내민다.
○ 두손은 모아 허벅지 위에 올려 놓는다.
<걸음걸이>
○ 중심 옮기기 : 허리와 가슴부터 앞으로 나가는 기분으로 가슴의 Point와 발끝이 일직선이 되도록 한다.
(차렷 자세에서 몸의 중심을 약간 앞으로 옮긴다.)
○ "발끝"→"발바닥"→"발뒤꿈치"순으로 옮긴다.
○ 좌우발은 평행으로 하여 일직선으로 옮긴다.
○ 시선은 전방 15˚를 향하고
○ 허리로 걷는듯한 기분으로 팔은 겨드랑이 15˚, 팔꿈치는 45˚를 유지하여 자연스럽게 흔든다.
<응용동작>
⊙ 방향·지시 방법
○ 손가락을 모으고 손바닥 전체를 펴서 방향을 가리킨다.
○ 손등이 보이거나 손목이 굽지 않도록 한다.
○ 팔꿈치의 각도로 거리감을 나타낸다.
○ 시선은 "상대의 눈"→"가리키는 방향"→"상대의 눈"순으로 향한다.
○ 오른쪽을 가리킬 때에는 오른손을, 왼쪽은 왼손을 사용하여 지시한다.
○ 지시할 때의 행동은 너무 느리거나 빠르지 않게 한다. (1초 늦게 움직이는 마음의 여유를 갖는다.)
⊙ 물건을 주고 받을 때
○ 가슴과 허리 사이에서 두손으로 건넨다.
○ 웃는 얼굴을 한다.
○ "상대의 눈"→"물건"→"눈"순으로 한다.
○ 받는 사람이 편하게 건넨다.
⊙ 사선걸음
○ 존경과 조심을 표해야 할 경우
○ 안내시 앞에서 걸으며 손님을 확인할 경우
<삼가야 할 동작>
○ 한쪽에 중심을 두고 서 있거나 선 자세로 흔들흔들 한다.
○ 의자에 비스듬히 앉는다.
○ 책상의자에 다리를 꼬고 앉아 신발을 반만 걸치고 흔든다.
○ 양손은 주머니에 넣은 채 걷는다.
○ 무릎을 벌리고 앉는다.
○ 책상이나 서류함에 걸터앉아 대화한다.
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